As entregas são efetuadas às xxx, entre as 8h00 e as 13h00, para pedidos feitos e pagos até às 12h de terça-feira. O cliente deve assegurar a disponibilidade para a entrega no período e endereço indicados. Caso a entrega não seja possível nas condições previamente acordadas, entraremos em contacto com o cliente para encontrar uma solução que beneficie ambas as partes.
Realizamos entregas apenas para encomendas com um valor mínimo de 25 €, com uma taxa de entrega de 9,90 €. Para pedidos com um valor igual ou superior a 50 €, a entrega é gratuita.
Efetuamos entregas ao domicílio em Portugal Continental.
As compras feitas na nossa loja online são seguras, uma vez que são protegidas pela encriptação SSL (Secure Sockets Layer – Protocolo de Camada de Sockets Segura) para garantir uma experiência de compra segura. Para efetuar uma compra na loja online Carne Arouquesa DOP, pode utilizar um dos seguintes métodos de pagamento:
Transferência Bancária: Após a validação da encomenda, receberá um e-mail com todas as informações necessárias para efetuar o pagamento. Se optar por este método de pagamento, deverá enviar-nos o comprovativo para o endereço encomendas@carnesdamontanha.pt para que possamos proceder à entrega da encomenda. Tem um prazo de 48 horas para efetuar a transferência.
Multibanco: Será gerada uma referência e, no terminal Multibanco ou através do seu homebanking, selecione a opção “Pagamentos de Compras”. Tem um prazo de 48 horas para efetuar o pagamento; caso contrário, o pedido será cancelado.
MBWay: Após clicar em “Confirmar Encomenda”, receberá uma notificação na aplicação MBWay do seu telemóvel, conforme indicado abaixo. Tem 5 minutos para confirmar o pagamento.
Não são aceites pagamentos no ato da entrega. Após a confirmação de pagamento, a encomenda será processada.
As presentes Condições Gerais visam regular as condições gerais de venda que regem a prestação do serviço e a compra de produtos na loja online “Carne Arouquesa DOP”, bem como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas, regulando todo o processo entre as partes, nomeadamente a Carnarouquesa, C.R.L. e o Cliente. Ao efetuar compras na nossa loja online, concede-nos a condição de cliente, o que implica a aceitação de todas as disposições incluídas nas Condições Gerais, bem como na Política de Privacidade atual.
Para efetuar uma encomenda, deve registar-se através do preenchimento de um formulário, fornecendo alguns dos seus dados pessoais, nomeadamente o seu nome, morada, número de contribuinte e outros campos obrigatórios essenciais para a correta realização da encomenda, entrega e faturação. Os dados dos utilizadores estão protegidos de acordo com a Lei de Proteção de Dados.
Os preços dos produtos apresentados na loja online Carne Arouquesa DOP incluem o IVA à taxa legal em vigor. Todos os artigos apresentados no website estão sujeitos à disponibilidade em stock. Se algum produto não estiver disponível após a realização da encomenda, o cliente será notificado e informado da possibilidade de cancelar a compra, se possível, com reembolso correspondente, ou de utilizar o crédito numa futura compra. Todas as informações sobre preços, produtos, especificações, promoções e serviços estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. O preço dos produtos é apresentado por quilograma (KG) em alguns casos e por unidade (UN) noutros.
Garantimos a máxima qualidade em todos os produtos que disponibilizamos, assegurando um serviço de excelência durante todo o processo. Todos os artigos são acondicionados em embalagens próprias para a indústria alimentar, e o transporte da sua encomenda é realizado sob condições que garantem a preservação do produto.
O cliente só pode cancelar uma encomenda até às 12h da terça-feira anterior ao dia de entrega. No caso de cancelamento de encomendas que já tenham sido pagas, o cliente será reembolsado na totalidade.
No momento da entrega, o cliente deve verificar imediatamente a conformidade da encomenda, uma vez que apenas serão aceites devoluções em caso de irregularidades no produto final ou de erro identificado no ato da entrega, nomeadamente no que diz respeito à origem/raça. Devido à natureza perecível dos produtos alimentares, a encomenda não pode ser devolvida, exceto nas exceções já mencionadas. Uma vez que os produtos comercializados pela Carnes da Montanha são produtos alimentares, apenas são aceites devoluções com base em erro ou irregularidades do produto. Devido à legislação em vigor, não podemos aceitar devoluções de produtos expedidos e recebidos pelo cliente final, a menos que estejam abrangidos pelas situações já descritas.
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